Công ty Fonist Telecom - Hướng dẫn sử dụng

Gọi quốc tế bằng máy di động:
Bước 1: Gọi cả số tổng đài và số người nhận cùng lúc.
- Máy di động SoftBank gọi:00534905+ mã quốc gia - mã vùng - số điện thoại (Ví dụ:0053490584708261...)
- Máy di động AU/Docomo gọi: 005349088+ mã quốc gia - mã vùng - số điện thoại (Ví dụ: 00534908884708261...)
Bước 2: Nhập mã thẻ và nhấn phím # (nếu gọi lần đầu thì nhấn phím 8 để chọn Tiếng Việt)
Chú ý: Vì hệ thống sẽ tự động lưu số thẻ của khách hàng vào máy di động nên gọi từ lần 2 trở đi thì không cần nhập mã thẻ ở bước 2 mà chỉ cần 1 bước duy nhất để gọi quốc tế. Cũng vì lý do này, khách hàng đừng nên sử dụng máy di động người khác để gọi hoặc phải tháo gỡ mã thẻ ra sau khi sử dụng xong!


Gọi bằng máy điện thoại bàn, điện thoại Yahoo BB, KDDI IP, điện thoại công cộng và máy PHS:
Bước 1: Gọi số tổng đài miễn phí tương ứng với máy của khách hàng
- Máy để bàn gọi:0120-923-855
- Điện thoại Yahoo BB gọi:050-1601-8839
- Điện thoại KDDI IP gọi: 050-3161-6756
- Điện thoại công cộng khu vực ưu tiên Tokyo(03) gọi: 0120-933-628
- Điện thoại công cộng các tỉnh và thành phố khác gọi: 0120-922-175 hoặc 0120-996-277
Bước 2: Nhập mã thẻ và nhấn phím # (nếu gọi lần đầu thì nhấn phím 8 để chọn Tiếng Việt)
Bước 3: Số quốc tế cần gọi：gồm mã quốc gia - mã vùng - số điện thoại và nhấn phím #

Gọi bằng phần mềm cài trên máy tính:
Khách hàng download phần mềm tại http://call.fonist.com/
Có thể gọi từ Việt Nam hay bất kỳ nơi nào có kết nối Internet.

..........................................................................................................................................

Các ghi chú khi sử dụng thẻ Fonist Telecom Smart Pit:
Chú ý bước 2, riêng khách hàng gọi bằng máy bàn, KDDI IP và máy điện thoại Yahoo BB, nếu đã nhập đúng mã thẻ và nhấn phím # mà tổng đài vẩn yêu cầu nhập lại mã thẻ thì xin hãy bấm phím * trước khi bấm mã thẻ! Tức bấm * và mã số thẻ, rồi bấm tiếp # cho trường hợp này.
Khi sử dụng thẻ lần đầu, khách hàng sẽ được yêu cầu chọn ngôn ngữ cho thẻ. Tại bước 2, sau khi nhập mã thẻ và nhấn phím #, lắng nghe hệ thống, nhấn tiếp số 1 để chọn tiếng Nhật, nhấn số 4 để chọn tiếng Anh. Hiện tại chưa có ngôn ngữ Việt cho thẻ.
Thẻ sử dụng được trên khắp cả nước. Gọi ĐÚNG số tổng đài tương ứng cho loại máy điện thoại của khách hàng như chỉ định tại bước 1 là hoàn toàn MIỄN PHÍ.
Khách hàng có thể nạp cùng lúc vào thẻ số tiền không hạn chế, bằng cách nạp nhiều lần, mỗi lần 2000yên và cũng có thể nạp thêm tiền khi chưa sử dụng hết số thời gian còn lại của thẻ, tài khoản thẻ sẽ được cộng thêm vào.
Để gọi đến số điện thoại tại Nhật, khách hàng chỉ cần thay thế số quốc tế cần gọi bằng số điện thoại tại Nhật (ví dụ: 090.8470...) và ấn phím #
Nếu gọi từ điện thoại công cộng, khách hàng không đưa thẻ vào máy mà phải bỏ vào tiền xu để gọi được về số tổng đài miễn phí. Khách hàng sẽ nhận lại tiền xu khi thực hiện xong cuộc gọi.

Đăng ký mã số thẻ vào máy:
Đây là tiện ích dành cho khách hàng sử dụng máy riêng (nếu máy dùng chung cho nhiều người gọi thì không nên đăng ký), sau khi đăng ký thì khách hàng chỉ cần quay số tổng đài và nhập số quốc tế cần gọi.
Cách đăng ký như sau: Quay số tổng đài miễn phí dành cho máy điện thoại của khách hàng (máy bàn) -> Nhấn mã thẻ và phím # , rồi nhấn tiếp phím *. Kể từ lần sau khách hàng không cần nhập lại mã thẻ mà chỉ cần quay số tổng đài miễn phí và nhập số quốc tế cần gọi + phím #

Xóa mã số thẻ đã lưu vào máy:
- Máy Softbank thì chỉ cần nhấn tổ hợp: #778889999
- Máy AU/Docomo thì nhấn tổ hợp: 005349059999
- Máy bàn thì gọi trung tâm hỗ trợ khách hàng: 050.1541.9884 hoặc 090.9902.5652
* Chú ý: Nếu bạn dùng hết tiền trong thẻ thì nó cũng tự động được tháo gỡ ra. Nếu muốn giữ lại đăng ký thì vui lòng nạp lại trước lúc thẻ hết tiền.